フリーズする彼氏、デートは気まずい雰囲気…などドライブスルーの失敗談3選

はじめてのモバイルオーダー、惨敗した理由は……

ドライブスルーといえば休日の混雑。立地によっては、道路上まで「ドライブスルー渋滞」が続き、店舗利用者以外にも影響を及ぼしているケースが少なくありません。

そうしたなか、ファストフード店やコーヒーショップなどでは、事前に注文・会計を済ませておく「モバイルオーダー」が広まりつつあります。窓口に並ばずとも、駐車場や店内の席で商品を受け取れるため、便利な方法として徐々に普及していますが、「初見ではうまく使えなかった」という声も聞かれました。

「週末、子どもから『マック買ってきて』とリクエストされることが多く、混雑のなか買いに行くのが憂うつでした。モバイルオーダーを知り、『これなら』と早速使ってみたのですが、間違えて駐車場ではなくドライブスルーでの受け取りを選んで決済してしまって。

とりあえず店頭で対応してくれるだろうと、店内の列に並んだのですが、受け取り方法を変えることはできないと言われて、敷地外まで続くドライブスルーの列に並びなおす羽目になり……。

結局いつもの倍以上時間がかかり、家で待っていた家族からは大ブーイングでしたね」（40代男性）

モバイルオーダーに限らず、新たなサービスを利用する際には、使い方がわからず失敗してしまうケースが少なくありません。

モバイルオーダーは客側にも店舗側にもメリットのあるシステムですので、混雑を避けるには積極的に活用していきたいところです。利用方法や注意事項をしっかりと確認し、システムについての不安を解消しておきましょう。

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