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米国調査会社が2021年最も高品質な車を発表。メーカーTOP5に日本企業3社

米国初期品質調査によるスコアランキング発表

出典:jdpower.com

世界各国で自動車に対する顧客満足度調査、ユーザー評価調査を実施しているアメリカの調査会社、J.D.Powerが「J.D. Power 2021 U.S. Initial Quality Study(IQS:米国初期品質調査)」を発表しました。

2021年のIQSでは新車が納車されてから90日間に発生した問題の数を100台ごとに測定するもので、スコアが低いほど高品質であることを示すものです。

全32メーカーのモデルを対象に調査が実施され、上位5社に日本メーカーが3社ランクインしています。

日本企業1位はレクサス、全体でも3位に

2021年のIQSブランド別ランキングで1位となったのは、ダッジから独立した商用車ブランド、ラム・トラックスでした。

2位にはラム・トラックスの母体だったダッジがついており、クライスラーブランドが上位2位を独占しています。3位に日本のレクサスがランクインし、アメリカ国外ブランド中では1位となりました。4位には三菱、5位に日産が続いており、上位5社中3者が日本のメーカーとなっています。

メーカー全体のランキングは以下表のとおりです。

順位ブランド名スコア
1ラム128
2ダッジ139
3レクサス144
4三菱144
5日産146
6起亜147
7ジェネシス148
8ヒョンデ(ヒュンダイ)149
9ジープ149
10シボレー151
11ミニ151
12ビュイック156
13トヨタ157
14フォード162
15リンカーン163
16ポルシェ163
17GMC164
18ホンダ164
19ジャガー165
20BMW166
21インフィニティ170
22キャデラック173
23マツダ177
24スバル182
25メルセデス・ベンツ193
26アキュラ200
27ランドローバー200
28アルファロメオ204
29ボルボ210
30フォルクスワーゲン213
31アウディ240
32クライスラー251

これに加え、テスラも非公式ながら調査がおこなわれており、そのスコアは231。フォルクスワーゲンとアウディの間に入る、31位のスコアだったようです。

全体平均では162点となっており、J.D.Powerによるとこれは昨年の調査よりもスコアが4点優れている数値となっていて、20のブランドが昨年よりも品質を向上させたとコメントしています。

モデル別では日産 マキシマが1位

また、最も初期品質が高い車種だったのは日産がアメリカなどで販売している中型スポーツセダンのマキシマでした。

全体平均スコアが162点のところ、マキシマは85点と平均の半分近いスコアを記録しています。

欠陥や故障が最も少ない工場はトヨタの元町工場

欠陥や故障が最も少ない車両を生産していた工場として「プラチナプラント品質賞」を受賞したのは、トヨタの元町工場でした。

愛知県豊田市の元町工場では、センチュリーやクラウン、MIRAI、またレクサス LCなどを生産していて、かつてはレクサスのスーパーカー LFAの生産もしていました。

4分の1の問題がインフォテインメント関連

©AA+W/stock.adobe.com

調査で挙げられた問題のうち、25%が車載インフォテインメント機能(カーナビやオーディオなど)に関するものでした。

これまでは音声認識での問題が主な不満として挙げられていましたが、2021年の調査ではApple CarPlayやAndroid Autoといったスマートフォンとの接続が最も大きな問題となったようです。

多くのモデルがスマートフォンとのワイヤレス接続に対応するようになったものの、意図したとおりに機能しないなどの問題が多いのも事実。今後の品質改善の課題となることでしょう。

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