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車一括査定や車売却でありがちなトラブル事例と防止法・対処法

ありがちなトラブル事例

悲しがる女性

電話が多い・しつこい

車一括査定を利用する上での最大のトラブルがこの営業電話の多さではないでしょうか。車一括査定を利用すると、複数の車買取店に電話番号やメールアドレスを知らせる事になってしまいます。
車買取店によっては自動的に電話をかけるシステムを持っている場合もあり、車一括査定サイトで情報を送信した直後から電話が鳴りっぱなしになるという事も珍しくはありません。

その上、複数の車買取店から次々と電話がかかってくるとなると対応にも時間がかかりますし、その電話の数は「こんなにも電話がかかってくるなら申し込まなかった」と国民生活センターにも相談が寄せられているほどです。

当然、車買取店は他の業者に車を売られてしまっては話にならないのでしつこく営業をしてきます。電話応対が苦手という方は車一括査定を利用する時は十分に注意をしましょう。

契約後のトラブル・キャンセル

国民生活センターには、電話での営業の他にも車一括査定時に起こったトラブルの事例が報告されています。そのひとつが「契約後のキャンセル」です。
売却の契約を結んだ後に事情があり、売却のキャンセルを申し出たら車がすでに売れてしまったためキャンセルできないと言われたというのが主なケースですが、キャンセル不可と契約書に書かれている場合は違約金が発生する恐れもあります。

査定後の減額

もうひとつ、車一括査定や車の売却でよくあるトラブルが「査定後の減額」です。
これは、査定を実施して車を引き渡した後に見落としていた傷やへこみ、車の不具合などが出てきた等の理由で査定額を下げられてしまうケースを指します。減額に応じなければ契約を破棄される場合もあるため、トラブルになりやすい事例です。

さすがに大手の車買取店ではないかと思いますが、査定時に故意に傷を付けられて査定額が下がるというケースもあるのです。

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トラブル防止法・対処法

解決 ヒント

電話が多い・しつこいに対する防止法・対処法

車一括査定の中には「カーセンサーネット」など連絡手段をメールのみに設定できるものもあります。
電話が苦手で車一括査定の利用を迷っているという方もこの方法なら安心して一括査定を利用できるでしょう。

ただし、自動で電話をかけるシステムを持つ業者などは電話がかかってきてしまう恐れがあるため、絶対に電話がかかってこないとは言い切れません。

車一括査定に申し込んだら電話がしつこい!メールのみの連絡にできる業者と方法

契約後のトラブル・キャンセルに対する防止法・対処法

万が一のトラブルに巻き込まれないように、契約後にキャンセルをしたい場合、応じてもらえるのかは契約時に十分確認しておかなければなりません。
多くの場合は契約書に書かれていますが、契約書を読んでも分からないとい場合はスタッフに尋ねましょう。

車売却の契約後にキャンセルは可能?違約金が必要な場合や売却前に確認しておきたいこと

査定後の減額に対する防止法・対処法

車一括査定での査定後の減額トラブルを避けるためには、車の査定時にきちんと傷やへこみ、不具合などを申告しておく必要があります。
査定額を高くしてもらおうと、これらの不具合を隠したまま査定を行うと、後々トラブルとなってしまう恐れもあるのです。

また、車買取店を選ぶ際はインターネットだけではなく身近な知人の評判なども参考にして信頼できる車買取店を選ばなければなりません。

車を手軽に高く売りたいなら一括査定!

忙しくて何社もの車買取店に査定を受けに行く時間がないという方や車買取業者の査定相場が知りたい方、複数の業者を比べて選びたいという方には「車一括査定サイト」がおすすめです。

わずか数十秒の入力で簡単に車買取の概算金額が分かり、他社との競争が激しく高値を提示してくれる業者も多いので利用してみる価値はあるでしょう。

リクルートが運営している「カーセンサー」は、テレビのCMでもお馴染みの車一括査定です。カーセンサーは中古車の買取や販売だけではなく、カー用品の販売や中古車情報誌の発行など、車にまつわる事業を幅広く手掛けています。

カーセンサーネットでは全国各地の中古車情報を検索して売却の相場をチェックしたり、数社の見積もりを比較する事ができます。買取の加盟店は業界最大規模の600社以上で、完全無料で最大30社への査定を同時に依頼する事ができるのが特徴です。
カーセンサーの人気の理由は、車一括査定時の連絡をメールのみに設定できる点で、煩わしい電話から解放されると好評です。

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MOBY編集部 第4グループ

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