チューリッヒ自動車保険の口コミ評判は？メリットやデメリットも解説！

テレビコマーシャルでよく見る、チューリッヒの自動車保険。

チューリッヒ自動車保険について、「実際に契約している人々の評判や口コミについて詳しく知りたい」「特徴やメリット、デメリットは何があるの？」といった質問や疑問を持つ方が少なからずいらっしゃるかと思います。

そこで今回は、チューリッヒの自動車保険についての特徴や実際の契約者の口コミ、評判について詳しく紹介します。

さらに、後半部分ではチューリッヒ自動車保険がおすすめの人についても解説しますので、チューリッヒの自動車保険への加入を考えている方は、ぜひこの参考にしていただければと思います。

チューリッヒ自動車保険の特徴

チューリッヒは、チューリッヒ・インシュアランス・グループが日本で展開する生命保険の事業です。

テレビコマーシャルを通じて積極的に自社を宣伝しているため、一度はその名前を聞いたことがある方が多いかもしれません。

まずは、チューリッヒ自動車保険の特徴についていくつか紹介します。

スーパー自動車保険とネット専用自動車保険

チューリッヒの自動車保険には、スーパー自動車保険とネット専用自動車保険の異なる2つの自動車保険があります。

スーパー自動車保険は、チューリッヒのスタッフと直接話し合いながら、自分に最適な保障内容を決定するためのプランです。

電話や郵便を使って見積もりや契約が行えるため、問題や疑問が生じたときには即座に問い合わせが可能です。

自分だけのカスタマイズされた保障内容を重視する方に最適です。

ネット専用自動車保険は、保険料をなるべく抑えたい方に推奨されるプランです。

見積もりや契約はすべてインターネット上で行われ、補償内容はシンプルで必要最低限のサービスにまとめられています。

このプランの利点は、手続きがスムーズで時間をそれほど必要としない点です。ただし、ロードサービスなどは含まれていないため、自分自身で確認し、設定する必要があります。

保険料の安さ

チューリッヒの自動車保険は、保険料の安さも大きな特徴です。

保険料が低いとサービスの質が劣ると捉えられがちですが、その低価格は事業運営方法にあります。

チューリッヒは、「ダイレクト販売」というスタイルを採用しているので、物理的な営業所や支社を経由せず、人件費など中間コストを大幅に削減しています。

その結果、保険料も自然と抑えられるのです。

さらに、インターネット専用の自動車保険では、インターネット割引などが適用され、自動車保険にさらに手頃な価格で加入することが可能になります。

業界屈指のロードサービスを提供

チューリッヒの自動車保険は、その優れたロードサービスが業界でも評価が高いものです。

事故に対する対応満足度は92.0％と高く、これは加入者に安心感を与えてくれます。（情報元：チューリッヒ公式サイトより）

さらに、20時までに事故を報告すれば、約1時間以内にチューリッヒの担当者から連絡があり、迅速な対応が可能です。

また、車の事故により旅行がキャンセルになった際の費用を最大5万円まで補償するサービスや、車のトラブルによりペットを自宅に連れ帰れなくなった場合のペットホテル費用の補償も提供されています。

自身の死亡や後遺症のリスクもサポート

チューリッヒの自動車保険は、自身が死亡したり、後遺症によるリスクもカバーしているという特徴があります。

たとえば、自動車事故により後遺症を負った際には、後遺障害等級という基準に基づき、後遺障害慰謝料や逸失利益などの損害賠償を請求することが可能です。

これにより、死亡した場合だけでなく、後遺症が残るというリスクにも対処することができます。

補償内容が充実

チューリッヒの自動車保険は、自然災害などのリスクもカバーしています。

具体的には、地震による死亡一時金特約という制度が設けられています。

この特約により、地震、噴火、津波などが原因で保険契約者が事故日を含む180日以内に亡くなった場合、被保険者1人につき300万円がその法定相続人に支払われます。

チューリッヒ自動車保険の口コミ評判について

ここまでチューリッヒの特徴について解説しましたが、実際の利用者の口コミや評判などどのような声があるのでしょうか。

ここではチューリッヒ自動車保険を実際に利用している方々の良い口コミや評判、悪い口コミや評判についていくつか紹介します。

良い口コミ評判

チューリッヒ自動車保険も、とても良い対応で、本当に助かりました。
優しくて嬉しかった。
ありがとうございました😊
サリーはやっぱり運が良い💕

— サリー♨️🗻🌸 (@sariy926) September 7, 2020

チューリッヒ自動車保険ってめっちゃ電話対応よかったです。気持ちよく変更手続きできました。参考になるなー。

— haseyan (@ganbanner) February 21, 2022

自動車保険の投票結果は
①ソニー
②チューリッヒ
③三井ダイレクト
④アクサ
でした。
損保ジャパン、SBI、セゾン、いーデザイン、全労済も良かったとのご意見をいただきました。
皆様、ありがとうございました🙇‍♀️ https://t.co/7MIz25aYcF

— 猫部長 (@TigerKittyMom) July 5, 2022

良い口コミや評判では、担当者の対応の良さや手続きの速さなどが評価されていました。

悪い口コミ評判

自分の顧客に過失割合を先に伝え
退路を絶ってから交渉にくるので
顧客満足度No.1になる
それがチューリッヒ自動車保険

日本損害保険協会にも加盟していないので
損保ADRセンターに苦情を申し立てられない
それがチューリッヒ自動車保険

絶対にお勧めしない

— 新泉©🐟 (@araizumiC) June 15, 2022

チューリッヒ自動車保険の更新方法が乱暴すぎて何か嫌だ😅

保険会社、変えるか

— Jun@SSTR2023（5/20）No.655 名古屋港スタート！ (@jun_biker) November 11, 2020

悪い口コミや評判では、サービス内容や更新手続きなど契約内容に対しての声がありました。

チューリッヒでは、ネット申し込みを受け付けているため上記のような口コミがあるようです。

チューリッヒ自動車保険の事故対応力について

チューリッヒ自動車保険では、実際にどのようなサービスを受けられるのでしょうか。

ここでは、事故対応時間、初期対応の内容、サポート体制の3つの観点からそれぞれ詳しく解説します。

事故対応時間について

チューリッヒの自動車保険では、事故対応が年中無休の24時間体制で受け付けられています。

具体的には、電話やGRコードを通じていつでも連絡が可能です。

初期の事故対応は、毎日0時から20時まで実施され、土日祝日でも対応します。

さらに、9時から20時の間に電話で事故を報告した場合、1時間以内に担当者から連絡があります。これも土日祝日も含めて対応します。

ただし、20時から24時に報告した場合の対応は翌日となり、20時から翌朝9時の間は、翌営業日に担当者から連絡があることを予定しています。

また、平日16時以降や土日祝日は、緊急ケアサポートデスクが連絡を取る体制です。

また、対象となるのは、示談交渉が可能な賠償事故（対人・対物）となっています。

初期対応の内容

チューリッヒの自動車保険の初期対応は包括的で、以下のような内容が含まれています。

まず、事故相手への連絡を代行します。

さらに、代替車の手配、修理工場や医療機関への連絡も行います。

その上、事故の解決に向けたプロセスを明確に説明し、疑問や不明点に対する相談にも対応します。

ただし、事故の具体的な状況によっては、全ての対応ができないケースもあります。

サポート体制について

チューリッヒの自動車保険のサポート体制は、国内の多数の拠点で構成されています。

具体的な損害サービス拠点の数は不明ですが、指定修理工場は全国に約390社、1,360箇所以上存在します。

さらに、法的な問題に対応するための弁護士ネットワークも整備されており、全国100箇所以上に拡がっています。

チューリッヒ自動車保険のメリット

ここでは、チューリッヒ自動車保険のメリットについていくつか解説します。

24時間急なSOSにも対応！

チューリッヒの自動車保険は24時間365日のフルタイムサポートを提供しています。

チューリッヒは常に対応可能な体制を整えており、事故が起きた時、どうすべきかを迷ってしまってもすぐに連絡が取れます。

適切な行動をとるためのアドバイスも提供してくれるので、事故の処理をスムーズに進めることができます。

チューリッヒの事故発生時の初期対応は以下の通りです

これらの包括的なサポートがあるので、安心して利用することができます。

もしも事故が発生してしまった場合でも、チューリッヒの自動車保険に連絡すれば、問題の解決までしっかりとサポートしてくれるでしょう。

お得な割引

チューリッヒ自動車保険は、さまざまな割引を提供しており、お得に保険契約を可能にします。

以下に具体的な割引の種類を示します。

他にもエコカー割引やゴールド免許割引、自動ブレーキ割引などがあります。

これらの割引を活用することで、保険料がさらに手頃になり、財布に優しい保険契約が可能です。

保険料が安いこと

チューリッヒ自動車保険の特性の一つは、各個人の状況に応じてカスタマイズされた保険料が設定される点です。

一律の保険プランでは、必要な時に十分なカバーが得られない可能性があります。

しかし、チューリッヒ自動車保険では、各人のニーズに合わせた保険プランを選ぶことが可能なため、保険を利用する際に不利益を被ることが少なくなります。

つまり、必要なサービスだけを設定できるため、保険料を安く抑えることができます。

ロードサービスの質の良さ

チューリッヒの自動車保険は、業界で最も充実したロードサービスを提供しています。

年中無休、24時間対応しているので、長期休暇期間中でも車のトラブルが発生した際に安心です。

契約初年度から全てのサービスが無料で利用可能で、全国約1400のサービス拠点から迅速に現場へ出動してくれます。

特に注目すべきは、ロードサービスの利用が翌年の評価や保険料に影響を及ぼさないことです。

ロードサービスの利用によって等級や保険料が上昇することを恐れて利用を躊躇していた人もいるかもしれませんが、チューリッヒの自動車保険では、ロードサービスの利用が翌年度の評価や保険料に影響を与えません。

保険料の支払いの早さ

チューリッヒ自動車保険では、Z-TRUSTと呼ばれる革新的な保険金支払い管理システムが導入されています。

Z-TRUSTは、クレームの受付から保険金の支払いまでを一元管理し、進行状況の報告や支払いプロセスの変更などを迅速に行うことが可能です。

このシステムにより、効率的かつスピーディーな保険金の支払いが実現されています。

さらに、全ての情報がこのシステムに集約されているため、担当者の不在時でも顧客からの問い合わせに対応することが可能です。

Z-TRUSTの存在が、保険金の迅速な支払いを可能にし、チューリッヒ自動車保険が多くの顧客から支持を受けている一因となっています。

チューリッヒ自動車保険のデメリット

次に、チューリッヒ自動車保険のデメリットについていくつか解説します。

ネット申し込みからでは質問しにくい

チューリッヒ自動車保険のデメリットとして、インターネットでの加入時に発生する問い合わせへのアクセシビリティが挙げられ、加入者が直接質問したり不明点を解消する機会が限られるという側面があります

全ての申し込みや相談、契約手続きがオンライン上で完結するインターネット専用の自動車保険は、特別なネット割引が適用される一方で、直接電話や面談での質問が難しくなることがデメリットとされています。

インターネットでの契約では、加入者自身が手続きを進め、不明な点や問題が生じた場合は、コールセンターに問い合わせる必要があります。

もちろん、コールセンターのスタッフは利用者の不安や問題をきちんと把握し、丁寧に対応してくれますので、安心してサービスを利用することができます。

事故の対応に不満が出ることも

チューリッヒ自動車保険の事故対応について、顧客の92%が満足しているというデータがあります。

これは高い評価と言えますが、全ての顧客が完全に満足しているわけではないようです。

事故対応の質は、対応する担当者により異なる場合があるため、一部の顧客は期待したレベルのサービスを得られなかった可能性があります。

この点を理解しておくことは重要ですが、同時に92%という高い満足度を持つ顧客が多いという事実も覚えておく良いでしょう。

補償項目が多すぎる

チューリッヒ自動車保険の特徴的な点として、補償範囲を顧客自身が詳細に選択できる点が挙げられます。

この自由度の高さは魅力的ですが、同時に選択肢が多すぎて、どの項目を選べば良いのか迷うこともあります。

そのため、保険の選択には時間がかかると感じる人もいるかもしれません。しかし、ここで重要なのは、適当な選択をせずに、事故が発生した時に適切な補償が受けられるように、検討することです。

必要な補償項目かどうか迷った場合は、コールセンターに問い合わせをして、相談してみるのも良いでしょう。

チューリッヒ自動車保険がおすすめな人

ここでは、チューリッヒ自動車保険がおすすめな人について紹介します。

以下のような人に当てはまる場合は、チューリッヒの自動車保険をおすすめします。

充実したロードサービスを受けたい人

口コミでも多くの人々から事故後の対応や応急措置において髙位評価されているチューリッヒ自動車保険は、特にロードサービスの内容を重視される方に強くおすすめです。

ロードサービスにおいては、24時間365日の電話対応に加え、状況に応じた適切な応急措置を提供してくれます。

もしもの時に備え、ロードサービスの内容を重視される方には、チューリッヒ自動車保険が最適な選択肢となるでしょう

事故対応に迅速さを求めたい人

チューリッヒでは24時間体制で利用者からのSOS連絡に迅速に対応しています。

このため、万一の事故が発生した場合でも、すぐに連絡がつながることで安心感を得ることができます。

さらに、事故後の適切な対応方法や手続きについても指示を受けることができるため、パニックに陥ることなく冷静に事故後の対応に取り組むことができます。

このような24時間対応と事故対応の速さはサービスは大きなメリットと言えます。

安い自動車保険がいい人

チューリッヒは、中間コストを排除したダイレクト販売形式を採用しているため、他の自動車保険会社と比較しても非常に競争力のある価格設定を実現しています。

そのため、自動車保険をできる限りお得に済ませたい方にとっては特におすすめの選択肢となります。

また、チューリッヒは価格の面で他社に引けを取らないだけでなく、補償内容も個々のお客様に合わせたプランを柔軟に組むことができるため、必要な補償を備えながらも余分な費用を抑えることができます。

補償の手厚さが大事な人

チューリッヒ自動車保険では、さまざまな補償内容が提供されていますので、プランを契約する際には必要となる可能性のある補償を確認し、追加することが非常に重要です。

わからない点や疑問がある場合には、遠慮せずにコールセンターや他の相談窓口にお問い合わせいただくことをおすすめします。

チューリッヒでは、専門のスタッフが丁寧に対応してくれますので、安心して相談してみてください。

自動車保険を決める前におすすめしたいサービス

今回の記事ではチューリッヒの自動車保険の評判について解説していますが、まだまだ保険会社は多く、どこが一番自分にとっていいのか悩みますよね。

自動車保険で自分に合うものがどうしても見つけられない！という場合には、複数の保険会社を比較検討することや、専門家の話を実際に聞いてみることがとっても重要！

なので、この項目ではどうしても保険会社をしぼれない！という方にぴったりなサービスを4つご紹介したいと思います。

保険スクエアbang!自動車保険

画像引用元：保険スクエアbang!自動車保険公式HPより

まずは保険スクエアbang!自動車保険です。

こちらのサービスでは、チューリッヒを含む16社の自動車保険の比較ができます。

簡単に一括見積もりができるので、とにかく面倒な手続きが苦手な人には大いにおすすめですよ。

利用者数は500万人以上！（情報元：公式サイト）

安心で、なおかつ無料で利用できるので、とにかく自動車保険が絞れない方はぜひご利用してみてくださいね。

自動車保険の取扱数	16社
最大一括見積もり社数	最大16社
提携保険会社数	ー※記載なし
利用者	500万人以上
見積もり時間	最短3分

▽利用者500万人の簡単一括見積もり▽

インズウェブ！

画像引用元：インズウェブ！公式HPより

インズウェブ！は最大20社を一括見積もりできる比較サービスです。

利用者は1,000万人以上！

かなり利用者が多いサービスとなっています。

こちらも3分ほどで見積もりが完了。

比較見積もりを出す時点ではお金はかかりませんよ。

自動車保険の取扱数	20社
最大一括見積もり社数	最大20社
提携保険会社数	20社
利用者	1,000万人以上
見積もり時間	最短3分

▽最大20社比較の一括見積もり！▽

保険市場

画像引用元：保険市場公式HPより

保険市場は大手などを含めた保険会社を比較検討できる見積もりサービス。

保険の専門家の無料相談も受けることができるのもありがたいシステムです。

とにかく自分がどの保険に入ればいいのか検討がつかない人にはおすすめです！

見積もり時間も最短で5分。

難しい手続きを踏むこともないので、気軽に利用できますよ。

自動車保険の取扱数	15社
最大一括見積もり社数	最大12社
提携保険会社数	ー
利用者	2,000万人以上
見積もり時間	最短5分

まとめ

今回は、チューリッヒの自動車保険についての特徴や実際の契約者の口コミ、評判について詳しく紹介しました。

チューリッヒはダイレクト販売型の自動車保険会社であり、中間コストを大幅に削減することで価格競争力を高めています。

スーパー自動車保険では、補償内容を個別に選択し、最適なプランを組むことができ、ネット専用自動車保険はできる限りリーズナブルな価格を提供しています。

また、チューリッヒは24時間365日電話対応を行っており、年末年始などの特別な時期でも電話での対応ができるため、多くの利用者から安心や信頼性を得ています。

さらに、ネット上での申し込みにより、最大20,000円の割引を受けることができるため、非常にお得な選択と言えます。

他にもさまざまな割引制度も用意されているので、もしチューリッヒの自動車保険に興味がある場合は、この機会に申し込んでいましょう。