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クルマコネクトの口コミ評判は?ガリバー直伝「上手に使うコツとは!?」

ガリバーの「クルマコネクト」はAI(人工知能)が車探しを手伝ってくれる、中古車探しの無料オンラインサービスです。中古車買取・販売業のガリバーが提供するサービスの特徴と、新規登録してから車を探して購入するまでの手順を解説します。

ガリバーのクルマコネクトとは?費用は無料!車を買わなくてもOK

ガリバーのクルマコネクトは中古車買取・販売業のガリバーを展開している株式会社IDOM(イドム)が、2016年1月5日より提供を開始している中古車探しの無料オンラインサービスです。

クルマコネクトには3つの特徴があります。

 ①店舗に出向くことなくスキマ時間に利用できる
 ②電話不要で車を見つけることができる
 ③非公開在庫車からも選ぶことができる

いますぐ車を購入する予定がなくても、専門のアドバイザーが11:00〜21:00までの間チャットにて対応してくれます。中古車に関するさまざまな相談が気軽に行なえる、中古車探しの新しいスタイルです。

ガリバーのクルマコネクトの口コミ・評判は?

クルマコネクト利用者の口コミ評価から、クルマコネクトのメリットをまとめてみました。

30代男性

丁寧な応対。
担当が直答できない問い合わせでも調べて数時間後には回答してくれる。
繋がらない電話でイライラする必要なく、何時でも照会できることが魅力。

40代男性

こちらの希望を随時反映してもらえる。
また、時間もこちらの都合に合わせられるので利用しやすい。

20代男性

電話だけでなくチャットでも相談できるのが、時間を作りやすく便利でした!

30代男性

車を希望のものが見つかるまで、探してくれたのでおすすめしたいです!!

50代男性

電話、対面もなく拘束されないので楽でした。
思ったよりレスも早くてスムーズに事が進みました!

40代男性

接客態度等もよく、客側の立場も考えて対応してもらえました。

20代女性

担当が丁寧だったこと、たくさんの種類の車を比較できる事が良かった。

40代女性

チャットで相談にのってもらい、車種の紹介や特徴など、とても参考になった!

20代女性

機械的対応でなく相談しているようだった。

口コミであがったメリットについて、詳しく見ていきましょう。

営業電話がかかってこない!車に詳しくなくてもOK!

「クルマコネクト」のスマホWebトップページ

クルマコネクトを初めて利用する際の申込登録画面では、電話番号の入力が不要です。そのため、営業電話が掛かってくることがありません。やりとりは全てチャットで行われます。

チャットで相談に乗ってくれるアドバイザーは、車探しだけではなく車に詳しいプロフェッショナル。利用者が車に詳しくなくても丁寧に対応してもらえますので、車に関することであれば何でも安心して相談することができます。

AI(人工知能)が車を探しておすすめしてくる!

AIが条件に合う車を紹介

クルマコネクトは、自分が希望する条件の車を、ガリバーが保有する約30,000台の中古車からAI(人工知能)が探しておすすめ車を紹介してくれます。

一般的な中古車取扱業者に条件を伝えると、お店が売りたい車・お買い得車などの売り込みで余計な時間や手間がかかるケースがありますが、クルマコネクトでは余計な売り込みをされることがありません。

未公開在庫も買える!

クルマコネクトで取り扱われる中古車は、ネットや雑誌に掲載されない車「未公開在庫」も含めて検索してくれます。

需要が低い車・希少車・掲載準備中の車などを優先的に紹介してもらえますので、他の購入希望者とバッティングする確率も低くなります。

時間がない人には特におすすめな理由

クルマコネクトは忙しい人にぴったりのサービスです。

チャットは11:00〜21:00まで対応。仕事の休憩中や移動時間などスキマ時間を利用して、スマホから気軽に相談できます。実店舗に出かけずともよいため、移動時間・交通費もかかりません。

クルマコネクトの申込から車購入までの流れ

クルマコネクトのオンラインサービスをはじめて利用する際の、新規登録から購入までの手順を紹介します。

①「メルアド」もしくは「SNSアカウント」で新規登録

クルマコネクトのログイン画面

クルマコネクトの新規登録は「メールアドレス」もしくは「SNSアカウント」にて簡単に登録できます。

メールアドレスの登録時に必要な情報は以下の3つだけです。

 ・名前(姓名をかな文字)
 ・メールアドレス
 ・パスワードの設定(英数字6文字以上)

以下のSNSアカウントからでも簡単に登録できます。

 ・フェイスブック(Facebook)
 ・ヤフー!(Yahoo!)
 ・グーグル(Google)

②AIロボット「チャクト」とのチャット画面に

ログイン直後:実際の画面

新規登録が完了すると、クルマコネクトのメイン画面に切り替わります。

画面右側には縦長のチャットスペースが用意されており、AIロボット「チャクト」が車探しの案内をしてくれます。

③探したい車の条件を4つ入力

4つの条件を入力

探したい車の情報を入力します。
入力するのは以下4点のみ。「指定なし」も選択できます。

 ・メーカー
 ・車種
 ・価格帯
 ・年式

この条件に合わせてAI ロボット「チャクト」が車を探して紹介してくれます。
おすすめ車種の情報は、チャットスペースと画面中央の車種紹介のスペースに表示されます。

④プロのアドバイザーが担当者として登場

アドバイザーとのチャット

しばらくするとアドバイザーからチャットにて連絡が入ります。
車を探しやすくする質問や検討している支払方法などについて問い合わせが始まりますので、気軽に答えましょう。

アドバイザーは以下のような内容を適宜質問してくれます。

 ・入力した情報の確認
 ・購入予定時期
 ・購入形態(乗り換え・新規・増車)
 ・購入方法(現金一括・ローン)
 ・なぜその車を探しているのか?
 ・条件に近い違う車の紹介をしてもいいか

アドバイザーとチャットすると、自分が欲しい車の条件がさらに固まってきます。
チャットを終えた後も、欲しい車が見つかるまでAIロボット「チャクト」から自動的におすすめ車の紹介が入ってきます。

⑤購入の際は最寄りのガリバーへ来店予約を

アドバイザーとのチャット

紹介された車の中に欲しいと思う車が見つかったら購入手続きです。
購入手続きは書類の作成がありますのでチャットでは行えません。チャットを利用して最寄りのガリバー店舗への来店予約を入れます。
これまでやりとりしたチャットの内容は、店舗の担当者に引き継がれますので、その後のやりとりもスムーズです。

欲しい車が来店する店舗にない場合は、実車を見ないままの購入となります。実車を見てから購入を決めたい場合は、来店できる範囲のガリバー店舗から車を探すか、遠方でも希望の車があるガリバー店舗を優先して探しましょう。

クルマコネクトの担当者に聞いてみた!

MOBY編集部

クルマコネクトを作ったガリバーの担当者の朝倉さんにインタビューしてみました!!早速始めましょう!

MOBY編集部

中古車販売で日本一のガリバーさんが、なぜチャットで中古車を探すクルマコネクトを作ったのですか?

朝倉さん

お店に行くほどではないけど、あるいはお店に行く前の下準備として質問したい・相談したい・ちょっと聞いてみたいと言うニーズにお応えしたいという気持ちから作られたのがクルマコネクトです。

MOBY編集部

中古車を買うのって難しいですからね・・・何が良いのか悪いのか、不安なことが多いです。

朝倉さん

はい。クルマは探しているものの、いい車が見つかり次第という情報収集中のお客様であったり、忙しくてなかなか店舗に行く時間がなく、まずは在庫がある店舗を探して欲しいというお客様であったり、中古車にご不安を抱かれているお客様であったり。。。お客様のニーズは本当に多種多様です。

MOBY編集部

確かに

朝倉さん

営業は受けたくないけど、ちょっとした疑問に今、答えて欲しいというお気持ちに寄り添うため、クルマコネクトが誕生しました。

MOBY編集部

そうですよね。ガンガン電話とかがかかってくるのはちょっと思う方はたくさんいると思います。

MOBY編集部

実際にユーザーが登録したあとに、クルマコネクトをうまく使うコツってあるのでしょうか?

朝倉さん

自分の相談しやすいスタイルでチャットを選ぶことができます。選べるチャットスタイルは2つございます。今すぐこの場でリアルタイムに相談したい派は「サクッとチャット」

朝倉さん

お金のことや非公開在庫のことなどのじっくり相談したい派は、「マイページチャット」と自分にあったスタイルで質問・相談することができます。

MOBY編集部

おぉすごい!本気で車を探したいときや、なんとなく次はこれ乗ろうかなぁみたいテンションのときは確かにあります。

朝倉さん

クルマ探しにあたって、ちょっと無理かなと思う条件であっても、とりあえず投げてみるべし!アドバイザリーが全力で探します。

MOBY編集部

頼もしい!!

朝倉さん

ちょっとでも気になったクルマであれば、評価ボタンは押しておくべし!あとで一覧でまとめてみれます。

MOBY編集部

便利な機能ですね。

朝倉さん

営業時間外だとしても、気になることがあればチャットで伝えておくべし!あとでアドバイザリーが返信するので、都合がよい時に確認できます。

MOBY編集部

チャットのメリットはほんとそこですよね。メールのように埋もれることもないですし。

朝倉さん

担当から聞かれたこと(ヒアリング)には、なるべく答えるようにしてください!伝えてもらった情報から意外な掘り出しものが見つかる可能性があります。

MOBY編集部

店舗に行かなくてもその情報がもらえるのはデカイ!

朝倉さん

ご希望を伝えたあとのプッシュ通知はONをおすすめしています。優先的に新着入荷をいち早くキャッチすることができます。気づいたときには在庫がなかったなんてことがなくなります!

MOBY編集部

プッシュ通知はONにしておかねば!

朝倉さん

また、文字だけでなく画像も遅れるので希望のクルマの写真からお探しすることも可能です。

MOBY編集部

ググって好きな車の画像を送ればプロがその車を探してくれるなんて夢のようです(笑)

朝倉さん

さらに、店舗来店もチャットで予約できることは可能です。

MOBY編集部

もう至れり尽くせりじゃないですか!

MOBY編集部

中古車販売台数NO1の「ガリバー」から中古車探しの新しい形「ガリバー クルマコネクト」。人工知能(AI)による接客が話題でしたが、今回のインタビューで担当者さんの言葉を聞いてガリバーさんの「ユーザーに対する気持ち」や、「こんな風に使ってほしい」ことがわかりました。是非、中古車を探しているのであれば「ガリバー クルマコネクト」を使ってみてください。おすすめです!

この記事の執筆者

MOBY編集部この執筆者の詳細プロフィール

三度の飯より車が好きなMOBY編集スタッフは、新型車の最新情報から各種イベントの取材記事まで幅広く皆さまにお届けしていきます!...

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