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車一括査定や車売却でありがちなトラブル事例と防止法・対処法

ディーラーでの下取りや大手車買取チェーン店へ売却するよりも高値で車を売却できると人気なのが車一括査定です。 車種や年式、走行距離といったいくつかの項目を埋めていくだけで査定額の概算金額が分かるだけでなく、複数の車買取店をひと目で比較できる事から忙しい方にもおすすめの方法です。 一見便利でメリットばかりのように見える車一括査定にも知っておかないと後悔してしまうデメリットやトラブルがあります。 ここでは、車一括査定や車売却で起こったトラブル事例と防止方法、対象方法について解説していきます。

ありがちなトラブル事例

電話が多い・しつこい

車一括査定を利用する上での最大のトラブルがこの営業電話の多さではないでしょうか。車一括査定を利用すると、複数の車買取店に電話番号やメールアドレスを知らせる事になってしまいます。
車買取店によっては自動的に電話をかけるシステムを持っている場合もあり、車一括査定サイトで情報を送信した直後から電話が鳴りっぱなしになるという事も珍しくはありません。

その上、複数の車買取店から次々と電話がかかってくるとなると対応にも時間がかかりますし、その電話の数は「こんなにも電話がかかってくるなら申し込まなかった」と国民生活センターにも相談が寄せられているほどです。

当然、車買取店は他の業者に車を売られてしまっては話にならないのでしつこく営業をしてきます。電話応対が苦手という方は車一括査定を利用する時は十分に注意をしましょう。

契約後のトラブル・キャンセル

国民生活センターには、電話での営業の他にも車一括査定時に起こったトラブルの事例が報告されています。そのひとつが「契約後のキャンセル」です。
売却の契約を結んだ後に事情があり、売却のキャンセルを申し出たら車がすでに売れてしまったためキャンセルできないと言われたというのが主なケースですが、キャンセル不可と契約書に書かれている場合は違約金が発生する恐れもあります。

査定後の減額

もうひとつ、車一括査定や車の売却でよくあるトラブルが「査定後の減額」です。
これは、査定を実施して車を引き渡した後に見落としていた傷やへこみ、車の不具合などが出てきた等の理由で査定額を下げられてしまうケースを指します。減額に応じなければ契約を破棄される場合もあるため、トラブルになりやすい事例です。

さすがに大手の車買取店ではないかと思いますが、査定時に故意に傷を付けられて査定額が下がるというケースもあるのです。

トラブル防止法・対処法

解決 ヒント

電話が多い・しつこいに対する防止法・対処法

車一括査定の中には「カーセンサーネット」など連絡手段をメールのみに設定できるものもあります。
電話が苦手で車一括査定の利用を迷っているという方もこの方法なら安心して一括査定を利用できるでしょう。

ただし、自動で電話をかけるシステムを持つ業者などは電話がかかってきてしまう恐れがあるため、絶対に電話がかかってこないとは言い切れません。

契約後のトラブル・キャンセルに対する防止法・対処法

万が一のトラブルに巻き込まれないように、契約後にキャンセルをしたい場合、応じてもらえるのかは契約時に十分確認しておかなければなりません。
多くの場合は契約書に書かれていますが、契約書を読んでも分からないとい場合はスタッフに尋ねましょう。

査定後の減額に対する防止法・対処法

車一括査定での査定後の減額トラブルを避けるためには、車の査定時にきちんと傷やへこみ、不具合などを申告しておく必要があります。
査定額を高くしてもらおうと、これらの不具合を隠したまま査定を行うと、後々トラブルとなってしまう恐れもあるのです。

また、車買取店を選ぶ際はインターネットだけではなく身近な知人の評判なども参考にして信頼できる車買取店を選ばなければなりません。

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リクルートが運営している「カーセンサー」は、テレビのCMでもお馴染みの車一括査定です。カーセンサーは中古車の買取や販売だけではなく、カー用品の販売や中古車情報誌の発行など、車にまつわる事業を幅広く手掛けています。

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カーセンサーの人気の理由は、車一括査定時の連絡をメールのみに設定できる点で、煩わしい電話から解放されると好評です。

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